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médiateur et remboursement de la franchise

A la suite de votre demande de remboursement de franchise, différentes issues sont possibles :

  • l’assureur du conducteur responsable refuse de vous rembourser,
  • votre assureur n’effectue pas les démarches pour obtenir votre remboursement de l’assurance adverse,
  • les démarches de votre assureur pour obtenir votre remboursement se soldent par un échec.

Dans tous les cas, saisissez sans tarder lemédiateur de la compagnie d'assurance. Sa mission est de vous solutionner les conflits que vous pouvez rencontrer avec votre propre assureur, ou celui  du conducteur impliqué dans l’accident dont vous êtes victime.

Où trouver les coordonnées du médiateur ?

En principe,les coordonnées du médiateur d'assurance sont mentionnées dans votre contrat mais vous pouvez aussi les demander à votre compagnie directement.

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